業務總覽

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  • 工業市場

    分布式能源

    順應國家新電改和熱電聯產政策的支持下,同時為應對不同客戶群對分布式能源的需求不斷增加,集團的分布式能源項目相繼落成,為工業園區、商用樓宇及工商業客戶提供冷、熱、電三聯供的綜合能源技術。

    有關技術利用冷、熱、電三聯供綜合能源系統,以潔淨的天然氣為燃料發電。通過使用天然氣產電,同時利用餘熱生產蒸汽與製冷,從而實現對能源的梯級利用,其綜合能源效率可高達70%以上。

    鍋爐煤改氣

    集團策略性地進行市場普查,主動地了解客戶對改造鍋爐的需求,為客戶提供節能方案,吸引客戶轉用天然氣,繼續配合國家全面推進清潔能源的環保政策。

  • 商業市場

    中小型餐飲

    集團通過全面的市場普查,為前期工作做好準備,並通過優化流程,縮短報價時間,配合策略性地在建設工程預埋管道,為客戶提供節省成本的方案,同時也提供較傳統罐裝液化石油氣更方便及更安全的替代能源。

    成都天府國際機場管道燃氣項目

    集團憑著與政府保持良好的溝通而獲得支持,與中石油為將於2019年落成的成都天府國際機場和周邊的臨空經濟區供氣。項目除了包括管道燃氣和基礎設施的投資、建設和營運,以特許經營形式提供壓縮天然氣或液化天然氣加氣。

  • 民用市場

    我們的客戶服務網絡不斷擴充。截至2016年底,集團共有140間客戶中心,以滿足持續增加的客戶需求。

    「以客為尊、專業高效」服務

    為了進一步提升客戶服務質素,我們致力推廣根深蒂固的「以客為尊、專業高效」的服務理念,並表揚「三禮」即禮貌、禮讓及禮儀,力求卓越顧客服務。

    「能工巧匠獎」

    為了確立及推廣安裝工程的審美標準,集團推出「能工巧匠獎」和舉辦「能工巧匠大賽」,提出了「能工巧匠」的四大條件、兩大要求及六大安裝工藝等美觀標準,以提升整體燃氣安裝的水平及技術人員的社會地位。

    蒲公英飛揚計劃

    通過服務培訓計劃和文化推廣,例如在內部栽培客戶服務培訓精英的「蒲公英飛揚計劃」,有系統地傳承客戶服務技巧、規範和管理。

    「三禮」-禮貌、禮讓、禮儀

    港華燃氣年內首度推行的「三禮服務明星評選」和每三年舉行一次的「微笑服務大使評選大賽」,鼓勵客戶服務人員時刻展現貼心、專業及誠懇的服務。

  • 燃氣具及延伸服務

    港華紫荊燃氣爐具

    「港華紫荊」是於內地推出逾10年歷史的燃氣爐具品牌,其產品以優質及安全可靠見稱。

    一系列的品牌爐具包括乾衣機、煮食爐、熱水器、採暖設備等,種類繁多,一直深受客戶青睞,銷量多年來節節上升。憑著品牌的信譽和成功的市場策略,於2016年,「港華紫荊」燃氣爐具的總銷售量達360,000 台,再度蟬聯香港名牌的美譽。

    延伸服務

    集團旗下的「名氣家」品牌以優質生活為藍本,致力提供全方位的優質入廚配套及服務,包括高級櫥 櫃、廚具精品、燃氣監測警報服務、燃氣保險服務及健康食材採購等。集團同時推出網上客戶中心並 善用社交媒體普及化的大趨勢,設立「名氣家」服務平台,為客戶提供更具彈性及符合成本效益的渠 道以處理燃氣服務相關流程,亦可隨時隨地選購燃氣附屬產品。

    • 歌仙娜Mia Cucina櫥櫃及爐具配套
    • 廚具精品
    • 燃氣監測警報服務
    • 網上客戶中心及社交媒體服務平台
    • 食材採購